Hay varias empresas que usan diversos métodos con la finalidad de saber mas de la competencia, y a veces hacer Benchmarking Proceso que consiste en tomar “comparadores” o benchmarkers a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, o cliente misterioso que sin fingir debe obtener información como las famosas El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar útiles elementos de juicio y conocimiento a las empresas, a través de los mejores ejemplos existentes, que les permitan identificar cuáles son los mejores enfoques que conduzcan a la optimizan de sus estrategias y de sus procesos productivos propios.
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